Cómo Uber Eats unifica los datos de más de 50 cuentas de redes sociales y marketing

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“El equipo de datos de Uber Eats aprecia la interfaz fácil de usar de Dataddo, que está diseñada para ser utilizada por miembros del equipo sin conocimientos técnicos, con el fin de minimizar la necesidad de una formación excesiva para apoyar la entrega eficiente del proyecto.”

Amalia Bornstein

Global Social & Content Marketing Data Analyst

Ya conoce Uber. La aplicación que lanzó el transporte compartido a la vanguardia cosechó tanto éxito que, en 2014, se trasladó fácilmente al sector del reparto de comida. Uber Eats está disponible actualmente en cientos de ciudades de decenas de países. Con una operación tan grande, se recopilan constantemente grandes conjuntos de datos. Entonces, ¿cómo maneja Uber Eats sus grandes datos e informa sus decisiones basadas en datos?

El reto: más de 50 cuentas y herramientas inadecuadas

Como gran empresa que se extiende por todo el mundo, Uber Eats requiere soluciones de datos de vanguardia para poder recopilar y analizar sus datos. Su anterior plataforma de gestión de datos simplemente no era capaz de gestionar los datos de todas las fuentes de Uber Eats.

Uber Eats requiere muchas funciones y capacidades de su arquitectura de datos, como interoperabilidad con fuentes de datos en línea , escalabilidad, resiliencia, flexibilidad, automatización de procesos y capacidad para compartir datos sin procesar.

Antes de Dataddo, dos analistas de datos pasaban el 100% de su tiempo gestionando datos de varias plataformas de marketing globales. Esto incluía entrar en más de 50 cuentas cada día y limpiar manualmente los datos para crear los informes necesarios.

La solución: una plataforma central de gestión de datos

Gracias a Dataddo, Uber Eats pudo centralizar sus operaciones de gestión y análisis de datos, canalizando todos sus datos analíticos en una única plataforma de cuadros de mando e informes.

Dataddo sincronizó datos de múltiples fuentes, incluidas cuentas de redes sociales como Facebook e Instagram , y plataformas de escucha social como Brandwatch y Socialbakers . Esto permitió ahorrar horas de tiempo al eliminar los procesos manuales de recopilación y limpieza de datos.

Resultados: dos tercios menos de tiempo dedicado a la gestión de datos

Con la implementación de Dataddo, Uber Eats está descubriendo nuevas y valiosas perspectivas. Pueden sincronizar todas sus fuentes de datos con todos sus destinos de datos, así como acceder a nuevos puntos de datos que antes se perdían en procesos manuales.

Esto ahorra a sus analistas dos tercios del tiempo que solían dedicar a la gestión de datos, ¡lo que supone más de 50 horas-hombre a la semana! Por supuesto, este tiempo se dedica ahora a lo realmente importante: obtener información valiosa a partir de los datos para impulsar los objetivos de la empresa.

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“El equipo de datos de Uber Eats aprecia la interfaz fácil de usar de Dataddo, que está diseñada para ser utilizada por miembros del equipo sin conocimientos técnicos, con el fin de minimizar la necesidad de una formación excesiva para apoyar la entrega eficiente del proyecto.”

Amalia Bornstein

Global Social & Content Marketing Data Analyst

Ahora, cualquier persona de su equipo con acceso a la plataforma Dataddo sin código puede manipular y enviar datos fácilmente al destino deseado. Se acabaron los quebraderos de cabeza y la ingeniería ETL personalizada a la hora de implementar nuevos servicios de marketing basados en web.

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